После получения заказа, сделанного в интернет-магазине косметики Мертвого моря «Stella Maris», наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами по указанным в заказе контактам — электронной почте или телефону. Пожалуйста, оставляйте действующий номер мобильного телефона и отвечайте на звонки с «незнакомых номеров» — это позволит нам в кратчайший срок обсудить с Вами все вопросы по доставке и отправить Ваш заказ без промедления.

Оплата

Оплатить заказ можно следующими способами:

• банковскими картами (VISA, MasterCard, Maestro) и сервисами электронных платежей (Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги), на веб-сайте нашего интернет-магазина;
• безналичным переводом по квитанции Сбербанка;
• наличными, при доставке заказа курьером.

Мы принимаем оплату по кредитным и дебетовым картам банков-эмитентов Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстана, Киргизии, России, Таджикистана, Туркмении, Узбекистана, Украины. Обработка электронных платежей в интернет-магазине «Stella Maris» осуществляется процессинговым центром PayOnlineSystem.

Важно: оплата банковскими картами и электронными платёжными системами доступна только зарегистрированным и авторизованным посетителям нашего интернет-магазина.

Доставка

Срок доставки заказов по Санкт-Петербургу — 1 день после подтверждения заказа. Курьерская доставка (в пределах КАД, исключая пригороды: Кронштадт, Ломоносов, Петергоф, Стрельна, Лисий Нос и т.д.) будет для Вас бесплатной при заказе на сумму свыше 3000 рублей и весе не более 3 кг. Если Вы заказали продукцию на меньшую сумму — стоимость доставки в будни, с 10 до 18 часов, в пределах КАД (исключая вышеуказанные пригороды) составит 300 рублей. Доставка любых заказов после 18:00, а также в выходные и праздничные дни — 350 рублей, за пределами КАД: + 25 рублей за километр (по согласованию с нашим менеджером).

Срок доставки заказов в Москву — 1-2 дня после подтверждения заказа. Мы бесплатно доставим в пределах МКАД Ваш заказ стоимостью свыше 3000 рублей весом до 3-х кг. При доставке заказов на сумму менее 3000 рублей — стоимость услуги составит 300 рублей. Курьеры развозят Ваши заказы по рабочим дням с 10 до 18 часов. Доставка любых заказов в вечернее время, выходные и праздничные дни осуществляется по предварительному согласованию и стоит 450 рублей. Доставка за МКАД: + 25 рублей за километр (по согласованию с нашим менеджером).

Если Вы заранее оплатите Ваш заказ банковской картой, электронными платёжными системами или по квитанции Сбербанка, то Вы можете получить его в пункте самовывоза по адресу: Москва, ул.Вернисажная, владение 8, стр.6 (ст. М "Черкизовская" или "Партизанская"). Часы работы: с 9.00 до 18.00 (с понедельника по пятницу). Стоимость доставки заказа в пункт самовывоза: 220 руб. При сумме заказа свыше 3000 рублей (и весе до 3-х кг) доставка в пункт самовывоза производится бесплатно.

Доставка в остальные города нашей необъятной Родины осуществляется бесплатно Почтой России при выполнении трёх простых условий: 100%-й предоплате, стоимости заказа свыше 3000 рублей и весе до 2-х килограмм. Доставка заказов на сумму менее 3000 рублей стоит 300 рублей. Если вес заказа превышает 2 килограмма, стоимость доставки — по согласованию.

Важно! В связи с высокими тарифами на услуги Почты России стоимость доставки в следующие регионы РФ рассчитывается индивидуально:

• Республика Саха;
• Чукотский АО;
• Магаданская область;
• Камчатский край;
• Хабаровский край;
• Сахалинская область;
• Приморский край.

При формировании заказов покупателей из этих регионов просим предварительно связываться с нашими менеджерами и до согласования стоимости доставки не оплачивать заказы средствами электронных платежей.

Если Вы не хотите оплачивать заказ по квитанции Сбербанка, с доставкой за наш счёт, то для заказов стоимостью свыше 10 000 рублей Вы можете заказать доставку курьерской службой ЕМС, с услугой «наложенный платеж». В этом случае заказ будет доставлен лично Вам в руки, либо в ближайшее отделение связи (в зависимости от условий работы курьерской службы ЕМС в Вашем городе). Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально, в зависимости от веса и стоимости заказа, и обязательно будут согласованы с Вами по телефону нашими сотрудниками. Вы можете самостоятельно рассчитать примерную стоимость доставки заказа в Ваш город, воспользовавшись специальным сервисом ЕМС: http://www.emspost.ru/ru .

Если Вы выбрали доставку курьерской службой, то при получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вы обнаружили повреждения или Вам не понравился внешний вид товара, Вы можете вернуть его курьеру, не вскрывая упаковку. Претензии по внешнему виду и комплектации заказа принимаются только в момент доставки.

Мы не отправляем заказы наложенным платежом Почтой России по причине очень медленного (до двух месяцев) поступления денег, оплаченных Вами в почтовом отделении, в наш интернет-магазин.

Возврат и обмен товаров

При оплате покупки банковскими картами или сервисами электронных платежей через систему PayOnlineSystem, возврат денежных средств обратно на карту не производится.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.